Condições de envio para países fora da União Europeia 

 

 

Impostos e taxas internacionais:

 

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas de importação, taxa de desalfandegamento e impostos, que serão cobrados uma vez que a encomenda chegue ao respectivo país extracomunitário, além das taxas de armazenamento / taxas de despacho aduaneiro que podem ser impostas pela transportadora. Estes encargos devem ser suportados pelo destinatário. Não temos controle sobre essas cobranças e não podemos prever o seu valor exacto.

 

 

 

 

1. Eventuais atrasos: 

 

Quando a encomenda chegar ao país de destino, pode estar sujeita a procedimentos de desembarque aduaneiro, que podem causar atrasos para além do prazo estimado da entrega original.

 

2. Devolução: 

 

Para devolver uma encomenda deve sempre contactar a Redhouse dentro de 30 dias, a contar a partir da data da receção da encomenda. Os artigos não podem ter sido usados, alterados ou lavados e devem ter todas as etiquetas de origem. Para devolver a encomenda deve contactar uma transportadora que faça o levantamento da mercadoria na sua morada e que envie diretamente para a morada fornecida pela Redhouse. É da sua responsabilidade garantir que a encomenda chegue à Redhouse.

 

 

3. Reembolso e tempo de processamento: 

 

Assim que a encomenda chegue à Redhouse, e se estiver  em conformidade com as condições de devolução, o reembolso será efetuado pela mesma forma de pagamento no prazo máximo de 15 dias úteis. Assim que o estorno seja efetuado será notificado por e-mail para o endereço que nos deixou na sua conta. Tenha em atenção que quaisquer taxas e impostos que tenham sido pagos quer com o envio, quer com a devolução da encomenda não serão reembolsados.

 

4. Trocas: 

 

Receberá o novo artigo mais rapidamente se fizer uma nova encomenda e devolver o artigo que não quer. Assim que a sua encomenda chegue à Redhouse iremos proceder ao seu reembolso conforme condições referidas no ponto 3.